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REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE

CLIENTE FRECUENTE DE PHARMACY MARKET

 

 

  • TITULARIDAD DEL PROGRAMA DE CLIENTE FRECUENTE PHARMACY MARKET

 

El Programa de Cliente Frecuente Pharmacy Market es propiedad de Corporación PM Costa Rica S.A., quien es la titular y dueña de todo derecho de propiedad intelectual que pudiera crearse o generarse con la ejecución del programa.

 

  • DEFINICIONES

 

PROGRAMA: La actividad que regula este Reglamento, denominado Programa de Cliente Frecuente Pharmacy Market.

 

EMPRESA: Corporación PM Costa Rica S.A.

 

CLIENTE FRECUENTE: Toda persona física que voluntariamente suscribe el documento de adhesión al programa, aceptando todas las condiciones de este Reglamento.

 

TARJETA: es la tarjeta o carnet que acredita al CLIENTE FRECUENTE como miembro del PROGRAMA.

 

PUNTOS DE SERVICIO: Las tiendas ubicadas en la República de Costa Rica, pertenecientes a Corporación PM Costa Rica S.A.

 

PHARMACY COLONES: Son los valores acumulables por los CLIENTES FRECUENTES, con la utilización de la TARJETA, y que pueden ser reclamados pagar la adquisición de productos.

 

ORDEN DE COMPRA: Es el beneficio otorgado por el PROGRAMA, equivalente a un colón, por cada PHARMACY COLON acumulado, y que puede ser aplicado a la compra de productos ofrecidos por la EMPRESA, o como parte de su pago, en cualquiera de los PUNTOS DE SERVICIO.

 

PRODUCTOS: Son los bienes y servicios por cuya compra los CLIENTES FRECUENTES reciben el beneficio de la ORDEN DE COMPRA .

BENEFICIOS: Son aquellos derechos que los clientes adquieren al afiliarse al PROGRAMA, y que están sujetos a los términos y condiciones que se estipulan en este Reglamento.

 

  • DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

 

El PROGRAMA, otorga beneficios exclusivos para los CLIENTES FRECUENTES de Pharmacy Market. Para acceder al PROGRAMA y ser considerado un CLIENTE FRECUENTE, el cliente deberá llenar y entregar el correspondiente formulario de adhesión al PROGRAMA. Con su adhesión, el CLIENTE FRECUENTE recibirá una TARJETA, con la cual se le identificará en los PUNTOS DE SERVICIO como miembro del PROGRAMA. La identidad del CLIENTE FRECUENTE se validará mediante la lectura de un código de barras exclusivo. En caso de no portar la TARJETA, el CLIENTE FRECUENTE podrá identificarse por medio de su nombre completo, primero y segundo nombre, y primer y segundo apellido.

 

En términos generales, los beneficios que incluye el PROGRAMA son:

  1. La obtención de puntos redimibles por ORDEN DE COMPRA aplicables a PRODUCTOS de la EMPRESA, en adelante denominado el “Programa de Puntos”
  2. La participación en ofertas y descuentos especiales
  3. La posibilidad de acceder al servicio de alquiler de equipo médico brindado por la EMPRESA
  4. La posibilidad de obtener beneficios especiales al afiliarse al plan de atención de Emergencias Médicas

 

  • SOBRE LA TARJETA DE CLIENTE FRECUENTE

 

La TARJETA será válida por todo el plazo en que el PROGRAMA se encuentre vigente, siempre bajo las disposiciones de este Reglamento y cualquier futura modificación.

 

La TARJETA deberá ser utilizada siempre por su titular. En consecuencia, la EMPRESA siempre asumirá que su presentación la realiza la persona autorizada para hacerlo, y no verificará que la identidad del usuario coincida con el titular de la TARJETA. Por lo tanto, la EMPRESA no cuestionará casos en que la TARJETA sea presentada por una persona distinta para los efectos de acumulación de puntos y redención de ÓRDENES DE COMPRA.

 

La propietaria de la TARJETA es la EMPRESA, por lo que en caso de que el titular ya no desee participar más del PROGRAMA, deberá devolverla. Es responsabilidad del CLIENTE FRECUENTE custodiar y mantener la TARJETA en buen estado. La TARJETA no podrá ser cedida o traspasada bajo cualquier título a un tercero.

 

  • SOBRE EL PROGRAMA DE PHARMACY COLONES

 

La EMPRESA tendrá un listado de productos preseleccionados, el cual podrá ser consultado por el CLIENTE FRECUENTE en www.pharmacymarketcr.com. El listado no será estático, por lo que la EMPRESA se reserva la facultad de incorporar y desincorporar productos a este listado.

 

Por la compra de cualquiera de esos productos, el CLIENTE FRECUENTE obtendrá y podrá acumular puntos. La cantidad de PHARMACY COLONES que obtendrá por cada producto adquirido y pagado, será un monto equivalente al uno por ciento (1%) del precio de venta en colones acumulado en la factura de compra. El monto del porcentaje podrá ser modificado por la EMPRESA sin previo aviso.

 

La TARJETA quedará activada desde su primer uso. Los PHARMACY COLONES generados por una compra, nunca podrán ser reclamados para ser utilizados como ÓRDEN DE COMPRA, en el mismo acto o para la misma compra.

 

El sistema acumulará los PHARMACY COLONES que resulte de la aplicación del porcentaje al precio de venta de los PRODUCTOS preseleccionados. La cantidad de PHARMACY COLONES acumulados que cada CLIENTE FRECUENTE tenga, podrá ser consultada en los PUNTOS DE SERVICIO. El CLIENTE FRECUENTE podrá canjear los PHARMACY COLONES que tenga acumulados para reclamar ÓRDENES DE COMPRA en colones y deberán ser utilizadas en el mismo momento en que se haga el reclamo. Las ÓRDENES DE COMPRA podrán ser utilizadas para adquirir PRODUCTOS en cualquier momento siempre que el beneficio se mantenga vigente. Las ÓRDENES DE COMPRA podrán ser utilizadas por los CLIENTE FRECUENTES para realizar pagos totales o parciales del precio de compra. Para disfrutar de ese derecho, el CLIENTE FRECUENTE deberá presentar la TARJETA en el PUNTO DE SERVICIO a la persona encargada de cobrar la compra por realizar, y antes de que la factura sea emitida. En caso de que el CLIENTE FRECUENTE no porte la TARJETA en el momento de compra, deberá comunicar esta situación al personal que lo esté atendiendo, siempre antes de la emisión de la factura respectiva.

 

La EMPRESA no hará movimiento alguno de los PHARMACY COLONES de una TARJETA a otra o de un CLIENTE FRECUENTE a otro.

 

Los PHARMACY COLONES no son negociables, comerciables, ni tampoco canjeables por dinero en efectivo.

 

La aceptación y reclamo de los PHARMACY COLONES acumulados, implica la obligación de conocer todas las condiciones de participación que estipula este Reglamento. Por lo tanto, para todos los efectos legales, dicha aceptación y reclamo, será interpretada como la aceptación de los todos los términos y condiciones regulados por este documento.

 

  • SOBRE LA VIGENCIA DE LA TARJETA DE CLIENTE FRECUENTE Y EL PROGRAMA DE PUNTOS

 

La vigencia de la TARJETA iniciará, para cada uno de los CLIENTES FRECUENTES, el día de su afiliación al PROGRAMA, y terminará el siguiente treinta de setiembre. Todos los treinta de setiembre, mientras el PROGRAMA se mantenga vigente, el saldo de los PHARMACY COLONES que mantengan los CLIENTES FRECUENTE se eliminará de forma irrevocable y volverá a cero.

 

  • SOBRE LA VIGENCIA DEL PROGRAMA DE CLIENTE FRECUENTE

 

El PROGRAMA tendrá una vigencia indeterminada, pero podrá ser finalizado por la EMPRESA en cualquier momento mediante su comunicación en la página web www.pharmacymarketcr.com. De igual forma podrán terminarse cualquiera de los beneficios en forma independiente uno del otro, sin que esto implica la terminación de cualesquiera otros beneficios que hayan sido otorgados. En relación al programa de acumulación de PHARMACY COLONES, a partir de la fecha de publicación del comunicado de su terminación, los CLIENTES FRECUENTES tendrán un mes máximo para canjear los PHARMACY COLONES de los que sean titulares.

 

 

 

 

  • SOBRE LAS OFERTAS Y DESCUENTOS

 

Periódicamente la EMPRESA ofrecerá ofertas o descuentos especiales de precios exclusivas para los CLIENTES FRECUENTES. Las ofertas y descuentos serán aplicables a artículos de sus departamentos de Farmacia, Equipo Médico, Deporte, Cuidado Personal y Belleza, Alimentos y Bebidas, Hogar y Confort. Los descuentos y ofertas serán comunicados por medio de cualquier de los siguientes medios de tradicionales o digitales, los cuales incluyen, pero no se limitan, a los siguientes: La página web www.pharmacymarketcr.com, redes sociales como Facebook o Instagram, correo electrónico del CLIENTE FRECUENTE, entrega de material impreso o directamente mediante anuncios en las tiendas Pharmacy Market.

 

  • SOBRE EL ALQUILER DE EQUIPOS MÉDICOS

 

Los CLIENTES FRECUENTES tienen a su disposición el servicio de alquiler de equipo médico. El equipo disponible, sin perjuicio de que la EMPRESA amplíe la oferta, es el siguiente:

 

  • Cama, full eléctrica, para uso en el hogar.
  • Sillas de ruedas estándar de 16, 18, 20, 22 y 24 pulgadas de ancho.
  • Concentradores de oxígeno de cinco y diez litros.
  • Cilindros de oxígeno de diferentes capacidades.
  • Muletas tradicionales para adultos y niños. En este caso, el alquiler requiere adquirir en el EMPRESA, el kit de gomas para muletas.

 

De igual forma, como un beneficio adicional, los CLIENTES FRECUENTES podrán optar por una oportunidad al año, del préstamo hasta por un plazo máximo un mes, de un par de muletas para adultos o para niños. El uso de este beneficio requiere adquirir en la EMPRESA, el kit de gomas para muletas.

 

El alquiler del equipo médico se hace efectivo mediante la firma del respectivo contrato de alquiler en cualquiera de los PUNTOS DE SERVICIO. Las condiciones y términos del contrato se encuentran disponibles en la página web de la compañía: www.pharmacymarketcr.com.

 

 

 

 

  • SOBRE EL PLAN DE ATENCIÓN DE LA EMPRESA “EMERGENCIAS MÉDICAS”

 

Como parte del PROGRAMA, los CLIENTES FRECUENTES tendrán beneficios especiales en el servicio de atención médica a domicilio y de traslado de ambulancias que ofrece la empresa Emergencias Médicas, en adelante denominada EMERGENCIAS MÉDICAS. Los términos y condiciones de estos beneficios están regulados en su propio Reglamento, publicado por la EMPRESA antes citada.

 

  • LÍMITES DE VIGENCIA Y RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA EN RELACIÓN A LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA EMPRESA “EMERGENCIAS MÉDICAS”

 

Los planes de atención de EMERGENCIAS MÉDICAS constituyen servicios que son ofrecidos por una compañía independiente mediante contratos de servicios que se suscriben directamente entre el CLIENTE FRECUENTE, y la compañía que presta el servicio respectivo. Por lo tanto, la oportuna prestación del servicio, y su calidad, son de exclusiva responsabilidad de EMERGENCIAS MÉDICAS que presta estos servicios, por lo que la EMPRESA no se hace responsable de cualquier forma por los servicios contratados por los CLIENTES FRECUENTES y brindado por EMERGENCIAS MÉDICAS y/o cualquiera de sus colaboradores, contratistas, representantes o apoderados. De igual forma, cualquier eventual reclamo que pueda tener el CLIENTE FRECUENTE en relación a ese servicio, deberá ser presentado directamente ante la compañía respectiva. La activación del plan de EMERGENCIAS MÉDICAS será considerado vigente a partir del momento en que la EMPRESA haya entregado la TARJETA al CLIENTE FRECUENTE con su respectivo número de afiliación al plan de EMERGENCIAS MÉDICAS, y la firma por parte del CLIENTE FRECUENTE del formulario de adhesión al PROGRAMA. .

 

La vigencia de los planes de atención de EMERGENCIAS MÉDICAS se mantendrá mientras esté vigente la asociación estratégica establecida entre la EMPRESA y EMERGENCIAS MÉDICAS, por lo que podrán ser revocados en cualquier momento mediante la publicación respectiva en su página web.

 

  • LIMITACIONES Y CONDICIONES DE LA RESPONSABILIDAD CIVIL

 

Los CLIENTES FRECUENTES serán los únicos responsables por el reclamo oportuno de la aplicación de los PHARMACY COLONES acumulados como forma de pago y las ÓRDENES DE COMPRA          que puedan generarse. Una vez vencido el plazo de vigencia de los puntos, la EMPRESA no tendrá obligación o responsabilidad alguna de aplicar los PHARMACY COLONES acumulados antes de la fecha límite del plazo de vigencia en nuevas ÓRDENES DE COMPRA.

 

La EMPRESA tomará siempre como cierta y valedera toda la información que los CLIENTES FRECUENTES consignen en el formulario de adhesión al PROGRAMA. Sin embargo, en caso de detectarse cualquier falsedad que pueda perjudicar al PROGRAMA o a la EMPRESA de cualquier forma, la EMPRESA se reserva el derecho a cancelar la TARJETA correspondiente, y cesar inmediatamente al titular de la TARJETA como CLIENTE FRECUENTE, perdiendo esto todo derecho a reclamar los puntos que hasta ese momento haya tenido a su favor, sin perjuicio de todas acciones legales que la EMPRESA esté facultada a tomar.

 

La EMPRESA podrá suspender total o parcialmente el PROGRAMA, en cualquier momento, por causas de caso fortuito o fuerza mayor, en caso que se ponga en riesgo cualquiera de los intereses o la estabilidad del PROGRAMA o de la EMPRESA.

 

Le EMPRESA se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento, sin previo aviso. La modificación surtirá efectos a partir del momento en que sea publicada en la página web de la EMPRESA. De igual forma, podrá tomar todas aquellas acciones que sean necesarias para evitar que personas obtengan un beneficio injusto o desproporcionado de cualquiera de los beneficios, en perjuicio de la mayoría de los CLIENTES FRECUENTES.

 

La EMPRESA no será responsable por cualquier gasto que los CLIENTES FRECUENTES tengan que incurrir para reclamar o hacer efectivos cualesquiera de los beneficios del PROGRAMA, lo que incluye, pero no se limita al traslado de los PRODUCTOS a sus hogares o cualquier otro destino.

 

  • SOBRE LOS DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES FRECUENTES

 

Con la afiliación al PROGRAMA mediante la firma del formulario de adhesión, todos los datos personales de los CLIENTES FRECUENTES, que hayan sido indicados, pasarán a formar parte de la base de datos de la EMPRESA. También formarán parte de la misma base de datos, aquella información relacionada con las compras asociadas a cada una de las TARJETAS de los CLIENTES FRECUENTES.

 

De igual forma, mediante la firma del formulario de adhesión, los CLIENTES FRECUENTES aceptan y autorizan que todos sus datos e información podrán ser compartidos con los proveedores y socios comerciales de la EMPRESA, así como con cualquier autoridad judicial en caso de que sea requerido u ordenado de esa forma. Lo anterior, se hará respetando el principio de confidencialidad de los CLIENTES FRECUENTES y tendrá como objetivo diseñar nuevas promociones, planes y servicios de valor agregado para los CLIENTES FRECUENTES o mejorar los existentes. Cualquier consulta o comunicación relacionada con el manejo de la información de la base de datos, podrá dirigirse al siguiente correo electrónico: infocr@corporacionpm.com.

 

Los CLIENTES FRECUENTES aceptan que la EMPRESA utilice la información de la base de datos para enviarles información relacionada con servicios, promociones, planes y novedades de Pharmacy Market. Asimismo, los CLIENTES FRECUENTES se comprometen a mantener actualizados sus datos personales, en especial su correo electrónico y números de teléfono.

 

En caso de que un CLIENTE FRECUENTE llegue a no estar de acuerdo que sus datos personales formen parte de la base de datos, deberá comunicarlo a la EMPRESA y renunciar al PROGRAMA. Con la renuncia perderá todo beneficio relacionado con el PROGRAMA de forma inmediata.

 

  • SOBRE LA INTERPRETACIÓN DEL REGLAMENTO

 

Cualquier tema o situación que no esté prevista en este Reglamento, será resuelto por la EMPRESA en estricto apego a las leyes de la República de Costa Rica, la costumbre mercantil, la jurisprudencia y la doctrina aplicable.

 

Toda duda o consulta sobre los alcances e interpretación de este Reglamento que tengan los CLIENTES FRECUENTES, podrá ser evacuada mediante el correo electrónico infocr@corporacionpm.com. Cualquier respuesta que sea brindada no implicará una modificación total o parcial a este Reglamento, ni podrá interpretarse como una dispensa de su cumplimiento.

 

Este Reglamento entrará en vigencia a partir de su publicación en la página web www.pharmacymarketcr.com

 

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